>[info] ## 导购常见问题 [TOC] >[info] ### 导购登陆问题 #### Q:为什么扫码登陆受限? A: 1.试试点击[网页版微信](http://wx.qq.com/)可以登陆吗? 如果可以登陆[重置IE](http://jingyan.baidu.com/article/6c67b1d6c171f92787bb1e28.html)或打开360安全卫士,功能大全,断网急救箱,诊断且[一键修复](http://jingyan.baidu.com/article/d45ad148e1a8f869552b80a5.html) 如果不能换一个微信号 2.调整你电脑右下角时间和当前时间,包括日期、时间和与Intrenet时间同步[设置同步](http://jingyan.baidu.com/article/f71d603757c05b1ab641d1e0.html) * * * #### Q :机器人二维码黑屏 A: [重置IE](http://jingyan.baidu.com/article/6c67b1d6c171f92787bb1e28.html)或打开360安全卫士,功能大全,断网急救箱,诊断且[一键修复](http://jingyan.baidu.com/article/d45ad148e1a8f869552b80a5.html) * * * #### Q:导购号一登,PC端发单号掉线 A: 导购不能和发单的号是一个号 * * * #### Q:导购支持QQ吗 A: 暂时不支持 * * * >[info] ### 导购发送问题 #### Q:为什么机器人群选择的群刷新不出来? A: 1.有相同名的群 2.群没有保存到通讯录 * * * #### Q:为什么导购不回复? A: 1.查看机器人群选择看是否掉线 2.导购号和其备注的发单员不会回复 3.导购机器人未开启功能 4.机器人群选择是否勾选了本群 5.退出机器人重上或退出软件重上 * * * #### Q:为什么导购代理没有得到佣金分成? A: 1.导购了你的CMS网站 2.顾客用的私聊导购 * * * #### Q:为什么别人导购只回复一句相同的话? A: 关闭你群管机器人的关键词回复,导购的找/买是默认的,不需要你设置 * * * #### Q :为什么导购号回复发单号? A: 导购号没有备注其发单号为发单员 * * * #### Q: 密语查找失败 A: 查看发送记录发送状态 * * * #### Q:个别群导购无反应 A: 1.查看群配置是否勾选了这个群 2.试试你的导购号可以手动发出消息吗,发不出就是被腾讯限制或者被这个群T出了 >[info] ### 佣金问题 #### Q:为何拿到的是低佣金? A: 没有拿到预期的高佣金有很多原因,除了软件问题,一般都是商家在捣鬼,比如: > 1\. 买家领了券,通过A高佣商品进店,购买了B低拥商品。 > 2\. 淘客推广了同一店铺的多件商品,A商品在定向计划1中是高佣金,在定向计划2中是低佣金,如果这时候淘客先后申请了定向计划1、2,买家买A产品就有可能只拿到低佣金。 > 3\. 商家修改了计划里单个宝贝的佣金比,一开始设高佣金,等淘客推广之后改为低佣金。 > 4\. 买家用了红包推广,佣金被分走一半。 > 5\. 该商品参加了聚划算,按照联盟的规则,只走通用计划。 > 6\. 商品运费很高,实际价格很低,降低淘客佣金。 * * * #### Q:为何丢单了? A: 丢单的情况总而言之只有一种情况,就是买家没有用我们的推广链接拍下付款,但这其中的猫腻也有不少,比如: > 1\. 买家领了优惠券,通过其他渠道购买了这款商品,没有通过淘客的推广链接进入购买。 > 2\. 买家通过商家给他的另一个链接下单了。 > 3\. 买家下单之后,商家让其退款,随后买家又拍了商家给他的链接买了同一件商品。 > 4\. 阿里妈妈账户注册不满一小时